The offer is only valid for persons resident or ordinarily resident in Schleswig-Holstein.

Verantwortungsbewusstes Spielen

Bei PokerStars sind wir bestrebt, Spieler zu unterstützen und zu schützen, die von den möglichen negativen Auswirkungen des Glücksspiels bedroht sind.

Durch eine Reihe von Maßnahmen, wie Selbstausschluss-ToolsAnleitungen zum Verantwortungsbewussten SpielenRisikoerkennung und Spielerverifizierung, helfen wir unseren Kunden, die Kontrolle über ihr Spiel zu behalten, damit sie das Spielen genießen können.

Wir vertrauen darauf, dass unsere Kunden die Hinweise ernst nehmen und die Informationen verantwortungsbewusst umsetzen. Mit einer Reihe hilfreicher Tools wollen wir sicherstellen, dass das Spielen stets eine angenehme Erfahrung ist.

Wie wir Ihnen helfen können

Altersverifikation

Jedem minderjährigen Spieler, der unehrliche oder ungenaue Angaben zu seinem wahren Alter gemacht hat, können alle Gewinne aberkannt werden und er kann strafrechtlich verfolgt werden.

  • Alle Personen, die ein neues Konto eröffnen, müssen versichern, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wir unterstreichen damit unseren Grundsatz, Spieler unter 18 Jahren nicht zu akzeptieren.
  • Wenn ein Spieler ein Konto bei uns erstellt, erfassen wir seinen Namen, seine Adresse und sein Geburtsdatum, um zu bestätigen, dass der Spieler mindestens 18 Jahre alt ist.
  • Wir sprechen mit unseren Marketing- und Werbeaktivitäten keine minderjährigen Kunden an. Es entspricht weder unserer Unternehmensphilosophie noch ist es mit unseren persönlichen und unternehmerischen Werten vereinbar, minderjährige Spieler anzusprechen.

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, sichern Sie Ihren Computer und Ihre Mobilgeräte besonders sorgfältig.

  • Alle Windows-Computer können durch ein Passwort geschützt werden, sodass nur berechtigte Personen Zugriff auf den Desktop haben. Mobilgeräte können so eingestellt werden, dass ein Zugangscode für die Nutzung erforderlich ist. Das schützt Sie grundsätzlich vor unberechtigtem Zugriff auf Ihre Daten, ist aber umso wichtiger, wenn sich Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt befinden. Verraten Sie niemandem Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort. Sie können wählen, ob die Software Ihr Passwort speichern soll oder ob Sie bei jedem Login danach gefragt werden wollen. Wenn Sie Bedenken haben, dass jemand anderes versuchen könnte, auf Ihr Stars-Konto zuzugreifen, sollten Sie der Software nicht erlauben, Ihr Passwort zu speichern.
  • Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, sollten Sie eine Schutzsoftware verwenden, die den Zugriff auf bestimmte Internetseiten einschränkt, eine Datenfreigabe verhindert und Ihnen allgemein eine detaillierte Kontrolle darüber ermöglicht, wie Ihre Kinder das Internet nutzen. Hier eine Liste der entsprechenden Programme: 
  • Informieren Sie uns bitte, wenn Sie von minderjährigen Nutzern auf unserer Plattform erfahren. Rufen Sie einfach unser Hilfecenter auf und wir werden uns sofort darum kümmern. Wenn sich bei unserer anfänglichen Untersuchung zeigt, dass der Verdacht berechtigt ist, sperren wir das Konto dieses Nutzers vorübergehend und fordern einen Identitätsnachweis von ihm an. Wir nehmen diese Meldungen sehr ernst.
  • Zeigen Sie sich als Eltern verantwortungsbewusst. Stellen Sie sich als Eltern Ihrer Verantwortung und halten Sie Augen und Ohren offen. Wenn Sie hören, dass Ihre Kinder über Gaming-Konten, Einzahlungen oder Auszahlungen reden, fragen Sie sie danach. Wenn Sie die Software auf dem Computer Ihres Kindes entdecken, deinstallieren Sie sie und stellen Sie weitere Fragen. Verantwortungsbewusste Eltern sind die beste Voraussetzung, Gaming bei Minderjährigen zu verhindern. Hinweise darüber, wie Sie mit jungen Menschen über Glücksspiele sprechen können, erhalten Sie hier.

Selbstausschluss

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich selbst für unterschiedlich lange Zeit vom Spielen auszuschließen.

Gehen Sie dazu in der Lobby auf "Mehr" > "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spielen" > "Vom Spielen ausschließen" i.

Beachten Sie bitte, dass jeder Selbstausschluss und alle Auszeiten für die Dauer des Ausschlusses verbindlich sind. Zudem gelten Selbstausschlussperioden immer für alle Spiele. Ihr Selbstausschluss gilt für Ihr Stars-Konto und für alle Produkte, für deren Nutzung Ihr Benutzername erforderlich ist, und umfasst sowohl Echtgeld- als auch Spielgeldaktivitäten.

Wenn Sie ein bestimmtes Spiel blockieren möchten, gehen Sie in der Lobby der Desktop-Software auf "Mehr" > "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spielen" > "Tisch-Limit einschränken" i und stellen Sie Ihr Limit auf "Nicht spielen".

  • Möglich sind "Cooling Down"-Phasen von 24 Stunden oder 7 Tagen sowie ein Selbstausschluss über 30 Tage, 60 Tage und 120 Tage. Sie können weder an den Echtgeld- noch an den Spielgeldspielen teilnehmen, die wir in unserer Software anbieten. Sobald Sie den Button für eine Auszeit auf bestimmte Zeit oder einen Selbstausschluss anklicken, werden Sie aufgefordert, alle Tische zu schließen, an denen Sie aktuell spielen. Sie werden automatisch von allen Onlineturnieren abgemeldet, die innerhalb einer Auszeit oder des Selbstausschlusses beginnen, wobei Ihr Buy-in gemäß unseren üblichen Richtlinien erstattet werden. Falls Sie noch spielen, wenn der Selbstausschlusszeitraum beginnt, werden Sie nicht gezwungen, die Software zu schließen, sondern erhalten ein Pop-up, das Sie dazu auffordert - der Ausschlusszeitraum beginnt, sobald die Software geschlossen wird. Sie können sich weiterhin einloggen, auf den Kassenbereich zugreifen und im Prämien-Shop einkaufen. Jedoch können Sie mit Ihrem Stars-Konto weder spielen noch Einzahlungen vornehmen. Wenn Sie einen Platz in einem Live-Turnier gewonnen haben, das während des Ausschlusszeitraums beginnt, können Sie trotzdem daran teilnehmen. Sie werden keine Marketing-E-Mails oder Newsletter mehr von uns erhalten.
  • 6-monatiger Selbstausschluss. Dieser Selbstausschluss ist identisch mit den anderen Auszeitphasen - allerdings fordern wir Sie zusätzlich dazu auf, sämtliche Echtgeldguthaben von Ihrem Stars-Konto abzuheben. Außerdem wird Ihr Konto nicht automatisch wiederhergestellt. Wenn Sie wieder mit uns spielen möchten, erfahren Sie in unserem Hilfecenter, was Sie tun müssen. Sie können erst wieder nach Ablauf Ihres Selbstausschlusses bei uns spielen.
  • Selbstausschluss für länger als 6 Monate und dauerhafter Selbstausschluss. Wenn Sie sich länger als 6 Monate oder dauerhaft selbst ausschließen möchten, rufen Sie bitte unser Hilfecenter auf. Hier erfahren Sie, wie Sie uns kontaktieren können.
  • Selbstausschluss während Turnieren:
    • Spieler, die während eines Turniers einen Selbstausschluss beantragen, können alle laufenden Turniere, an denen sie teilnehmen, zu Ende spielen.
    • Mehrtägige Turniere: Spieler, die einen Selbstausschluss beantragen, während sie sich für Tag 2 eines mehrtägigen Turniers qualifizieren, können auch nach Beginn ihres Selbstausschlusses noch jeden folgenden Turniertag spielen. Spieler, die sich entscheiden, keine weiteren Turniertage zu spielen, erhalten keine Entschädigung.
    • Phasenturniere: Spieler, die einen Selbstausschluss während eines Phasenturniers beantragen, können die nächste Phase des Turniers nicht spielen. Stellen Sie sicher, dass Sie das komplette Turnier spielen können, bevor Sie die erste Phase beginnen.
    • Bitte beachten Sie außerdem, dass Preise, die Sie in Aktionen gewinnen, die vor Ihrem Selbstausschluss begonnen haben (z. B. automatische Ziehungen zu Live-Events oder Live-Aktivitäten), verfallen können.
  • Falls während des Selbstausschlusses verfügbare Freispiele oder Prämien ablaufen, können diese nicht mehr verwendet werden. Alle Freispiele und Prämien haben ein Ablaufdatum. Sie können das Datum unter "Meine Prämien" > "Freispiele" oder "Prämien" überprüfen.

Wenn Sie sich von sämtlichen Spielaktivitäten ausschließen möchten, empfehlen wir Ihnen gamban®. Diese Software hilft Ihnen dabei, den Zugriff auf sämtliche Online-Glücksspiele zu blockieren.

Zudem könnte die Software GamBlock für Sie hilfreich sein. Damit lässt sich der Zugriff des Computers auf Online Gaming Sites einschränken.

Wie Sie sich selbst helfen können

Risiken ausfindig machen und reduzieren

Es gibt einige Leitlinien, die Ihnen beim Spielen im Internet helfen können, dieses Erlebnis sicherer zu gestalten und mögliche Risiken zu minimieren:

  1. Spielen Sie zum Spaß und nicht, um damit Ihr Geld zu verdienen.
  2. Spielen Sie mit Geld, dessen Verlust Sie sich leisten können. Spielen Sie nie um Geld, das Sie für wichtige Dinge wie Nahrung, Miete, Rechnungen oder Schulgeld brauchen.
  3. Legen Sie Einzahlungslimits fest und stellen Sie sicher, dass Sie nie mehr einzahlen, als Sie sich leisten können, zu verlieren.
  4. Laufen Sie niemals Verlusten hinterher. Spielen Sie nicht mit höheren Einsätzen, um Ihre Verluste wieder zurückzuholen.
  5. Spielen Sie nie, wenn Sie wütend, müde oder traurig sind. Es ist schwierig, gute Entscheidungen zu treffen, wenn Sie müde sind.
  6. Gleichen Sie Ihr Spielen mit anderen Aktivitäten aus. Suchen Sie nach weiteren Freizeitbeschäftigungen. Spielen sollte nicht der Hauptbestandteil Ihres Lebens sein.

Falls Sie der Meinung sind, dass das Spielen für Ihren Alltag eher ein Problem als eine Form der Unterhaltung darstellt, wollen wir Ihnen gerne helfen. Beantworten Sie zuerst die folgenden Fragen:

  1. Haben Sie aufgrund Ihres Spielens jemals Ihre Arbeit oder Ausbildung vernachlässigt?
  2. Haben Sie jemals Ihr eigenes Wohl oder das Ihrer Familie gefährdet, um zu spielen?
  3. Haben Sie jemals etwas verkauft oder sich Geld geliehen, um zu spielen?
  4. Haben Sie häufig so lange gespielt, bis Sie Ihr komplettes Geld verspielt hatten?
  5. Haben Sie schon einmal länger gespielt, als Sie es geplant hatten?
  6. Haben Sie nach dem Spielen schon einmal an Selbstmord oder selbstzerstörerisches Verhalten gedacht?

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, raten wir Ihnen, eine der am Ende dieser Seite angegebenen regionalen Websites zum Thema Spielsucht zu besuchen.

Den vollständigen Test (in englischer Sprache) finden Sie auf einer der folgenden Websites:

www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool/
www.ncpgambling.org/help-treatment/screening-tools/

Es gibt Risikofaktoren, die zur Entwicklung von problematischem Spielverhalten beitragen können und es erschweren, mit dem Spielen aufzuhören. Das Risiko für Spieler kann größer sein, wenn sie:

  • einfachen Zugriff auf ihre bevorzugten Glücksspielangebote haben
  • falsche Annahmen zu den Gewinnchancen haben (siehe auch den Abschnitt unten: "Häufige Mythen über zwanghaftes Spielen")
  • keine Vorsichtsmaßnahmen treffen, um ihre Glücksspielgewinne und -verluste im Auge zu behalten
  • frühzeitig einen großen Gewinn erzielen (was zu falschen Erwartungen bezüglich künftiger Gewinne führen kann)
  • kürzlich einen Verlust oder eine Veränderung in ihrem Privatleben erlitten haben, etwa eine Scheidung, den Verlust des Arbeitsplatzes, die Pensionierung oder den Tod eines geliebten Menschen
  • sich oft gelangweilt oder einsam fühlen oder zu risikofreudigem oder impulsivem Verhalten neigen
  • finanzielle Probleme haben
  • in der Vergangenheit psychische Probleme hatten, insbesondere Depressionen oder Angststörungen
  • ein Elternteil haben, das Probleme mit Glücksspielen oder anderem Suchtverhalten hat (oder hatte)
  • Probleme mit Alkohol oder anderen Drogen haben (oder hatten), oder zu viel Geld ausgeben

Je mehr Faktoren zutreffen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine Person ein Glücksspielproblem entwickelt.

Wenn Sie es schwierig finden, mit dem Spielen aufzuhören, oder bereits unter Konsequenzen aus Ihrem Spielverhalten leiden, ist es möglicherweise an der Zeit, sich Hilfe zu suchen.

Das Einrichten von Limits

Wir bieten Ihnen die Option, zum Zwecke des Verantwortungsbewussten Spielens verschiedene Limits einzurichten. Um ein Limit einzurichten, befolgen Sie die Anleitung je nachdem, wie Sie auf unsere Angebote zugreifen:

  • Desktop-Software

Loggen Sie sich ein und gehen Sie auf "Mehr" > "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spielen" i.

Richten Sie Limits für Ihre Einzahlungen und Käufe ein

Wir sind der Meinung, dass Sie Ihr Budget für Onlinespiele selbst verwalten sollten. Wir bieten Ihnen deshalb die Möglichkeit, Ihre eigenen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Einzahlungslimits festzulegen. Natürlich können diese Limits nicht höher sein als die ohnehin für Ihr Konto geltenden Obergrenzen.

Spieler haben die Möglichkeit tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festzulegen. Das erste von einem Spieler selbst gewählte Limit tritt sofort in Kraft.

Sobald das Limit eingerichtet wurde, muss der Spieler 30 Tage warten, bevor er eine Erhöhung des bestehenden Limits beantragen kann.

Tägliche und wöchentliche Limits gelten mindestens für 7 Tage.

Monatliche Limits gelten für einen Monat.

Jeder Antrag auf Verringerung eines bestehenden Limits tritt sofort in Kraft.

Bitte beachten Sie darüber hinaus, dass einige Spielgeldchips-Einkäufe, je nachdem welches Zahlungssystem Sie für Ihren Einkauf wählen, auch auf Ihr selbst gewähltes Limit angerechnet werden.

Limits für Cashgames, Turniere und Vegasspiele einstellen

Das Einrichten von Tisch- und Turnierlimits bietet allen Nutzern die Möglichkeit, ihre Ausgaben zu kontrollieren, indem sie sich selbst von bestimmten Einsatzleveln sowie Turnier-Buy-ins ausschließen.

Spiellimits festlegen

Im selben Menü unter "Tools" können Sie sich auch von Vegasspielen ausschließen.

Falls Sie eine der Einschränkungen dauerhaft oder für eine bestimmte Zeit einrichten möchten, besuchen Sie bitte unser Hilfecenter. Hier hilft man Ihnen gern.

Einschränkung der Stornierung von Auszahlungen

Sie haben die Möglichkeit, die Stornierung von beantragten Auszahlungen einzuschränken. Gehen Sie dazu in der Lobby unserer Desktop-Software auf "Mehr" > "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spielen" > "Stornierung von Auszahlungen einschränken" i.

Nach Aktivierung dieser Funktion können Sie ausstehende Auszahlungen nicht mehr stornieren. Wir werden Ihre Auszahlungen auch nicht auf Anfrage stornieren. Diese Einschränkung ist dauerhaft. Wenn Sie die Funktion aktivieren, ist es nicht möglich, Ihre Option zur Stornierung von Auszahlungen wiederherzustellen.

Auszahlungsstornierung einschränken

Seien Sie sich der gängigen Mythen über zwanghaftes Spielen bewusst

Wir sind der Meinung, dass Spieler zum Spaß und zur Unterhaltung spielen sollten. Manche Nutzer, die in ihrer Freizeit spielen, glauben aber nicht, dass sie jemals spielsüchtig werden könnten. Manchmal haben sie auch falsche Vorstellungen oder glauben an Mythen über zwanghaftes Spielen, die zur Verleugnung und zu anderen Problemen führen können. Einige dieser häufigen Mythen finden Sie im Anschluss. Klicken Sie auf "Mehr", um weiterzulesen.

Mythos: Ein zwanghafter Zocker spielt jeden Tag.
Fakt ist: Ein Problemspieler kann häufig oder unregelmäßig spielen. Wenn das Glücksspiel zu psychologischen, finanziellen, emotionalen, familiären, rechtlichen oder anderen Konsequenzen für den Spieler selbst oder seine Mitmenschen führt, dann können dies Anzeichen von problematischem Spielen sein.

Mythos: Ein zwanghafter Spieler wird auf alles setzen und bei jeder Gelegenheit jedes Glücksspiel spielen.
Fakt ist: Die meisten Problemspieler haben eine bevorzugte Art des Glücksspiels, die ihnen Probleme bereitet. Sie lassen sich bei anderen Spielen nicht unbedingt in Versuchung führen. Ein Zocker, der jede Woche zur Pferderennbahn fährt, neigt vielleicht nicht zum Lotto spielen oder dem Spiel an Spielautomaten. Einige zwanghafte Spieler spielen auch weitere Glücksspiele, aber diese sind in der Regel nicht so problematisch.

Mythos: Glücksspiel wird erst zu einem Problem, wenn man den letzten Cent verzockt. Zwanghaftes Spielen ist nur ein finanzielles Problem.
Fakt ist: Wie viel Geld man gewinnt oder verliert, sagt nichts darüber aus, ob man spielsüchtig ist. Zwanghafte Spieler können riesige Gewinne machen und am nächsten Tag alles verlieren - oder sie setzen jedes Mal den gleichen Betrag. Meistens häufen Spieler mit problematischem Verhalten so viele Schulden an, dass die finanziellen Folgen ihres Verhaltens Auswirkungen auf ihr Leben haben, aber das ist nicht immer der Fall.

Mythos: Es ist nicht möglich, von Dingen wie Glücksspielen abhängig zu werden.
Fakt ist: Bestimmte Aktivitäten wie Glücksspiele können genauso süchtig machen wie Alkohol oder Drogen. Glücksspiel kann eine Euphorie herbeiführen, die zwanghafte Spieler dazu verleitet, dieses Verhalten zu wiederholen, um diesen Effekt zu erreichen. Wie bei Drogen und Alkohol können Spielsüchtige eine Toleranz fürs Zocken entwickeln und nehmen immer größere Risiken auf, um diese Euphorie zu erreichen. Ein zwanghafter Spieler gibt dem Drang nach Glücksspielen nach und spielt häufiger - ungeachtet der negativen Folgen. Wie bei anderen Abhängigkeiten und anderem Zwangsverhalten können pathologische Spieler dazu neigen, ihr Verhalten zu leugnen und zu glauben, sie hätten kein Problem.

Mythos: Nur unverantwortliche Menschen werden spielsüchtig.
Fakt ist: Viele Problemspieler haben oder hatten verantwortungsvolle Positionen in der Gesellschaft inne. Darüber hinaus sind selbst Menschen mit einer langen Tradition von verantwortungsbewusstem Verhalten anfällig für die Entwicklung eines Glücksspielproblems. Viele glauben, dass nur unverantwortliche Menschen oder Menschen mit schwachem Willen süchtig werden können. Aber: Jeder kann spielsüchtig werden - egal, wie verantwortungsbewusst er ist.

Mythos: Zwanghaftes Spielen ist kein Problem, wenn der Spieler es sich leisten kann. 
Fakt ist: Probleme, die durch exzessives Glücksspiel verursacht werden, sind nicht nur finanzieller Natur. Wenn das Spielverhalten dazu führt, dass sich jemand nicht mehr gemäß seinen Werten und Moralvorstellungen verhalten kann, liegt ein Problem vor. Verbringt jemand beispielsweise zu viel Zeit mit Glücksspiel, bleibt weniger Zeit für Familie, Freunde und andere Mitmenschen. Das kann zum Ende von Partnerschaften oder zum Verlust wichtiger Freundschaften führen.

Mythos: Es ist leicht, einen zwanghaften Spieler zu erkennen.
Fakt ist: Problematisches Spielen wird auch die versteckte Sucht genannt. Sie ist sehr leicht zu verbergen, da sie im Gegensatz zu Alkohol- und Drogenkonsum nur wenige erkennbare Symptome aufweist. Viele Problemspieler erkennen selbst nicht, dass sie ein Glücksspielproblem haben. Problemspieler neigen oft zu Selbstverleugnung.

Mythos: Wenn ich weiterspiele, wendet sich mein Glück und ich gewinne das verlorene Geld zurück.
Fakt ist: Das Ergebnis jedes Einsatzes, den Sie abgeben, ist völlig unabhängig vom vorherigen Einsatz. Das bedeutet, dass Ihre Chancen beim zehnten Einsatz nicht größer sind als beim ersten. Mehr zu riskieren oder länger zu spielen, verbessert Ihre Gewinnchancen in keiner Weise.

Mythos: Ich habe das Gefühl, dass heute mein Glückstag ist. Ich weiß einfach, dass ich gewinnen werde.
Fakt ist: Hoffen, Wünschen oder der Umstand, dringend auf Geld angewiesen zu sein, hat keinerlei Einfluss auf das Ergebnis eines Glücksspiels. 

Wenn einige dieser Mythen bei Ihnen oder einem nahestehenden Menschen zutreffen, ist es möglicherweise sinnvoll, eine Behandlung für Spielsucht in Betracht zu ziehen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, ein Glücksspielproblem hat und Hilfe sucht, wenden Sie sich bitte an eine der von uns empfohlenen Organisationen.

Benötigen Sie Hilfe, eine Empfehlung oder Beratung?

Wenn Sie Hilfe benötigen, um verantwortungsbewusst zu spielen oder Ihr Spiel zu kontrollieren, rufen Sie eine dieser Websites auf:

i Falls das Menü "Tools" nicht zu sehen ist, gehen Sie bitte zunächst auf "Mehr".